Adecco Italia S.p.A. ricerca per importante gruppo del settore diagnostico per immagini e servizi sanitari di alta qualità, un/una:
Addetta/o Centro Prenotazioni
da inserire nel team dedicato al supporto e all'assistenza dei pazienti.
La risorsa, riportando direttamente al Team Leader del Centro Prenotazione, avrà un ruolo centrale nel garantire un servizio efficiente e attento alle esigenze di chi si rivolge al centro diagnostico. Lavorerai all'interno di un team affiatato con l'obiettivo di assicurare un'esperienza positiva ai pazienti, occupandoti di:
Gestire le prenotazioni di servizi sanitari, sia in regime privato che convenzionato con il Sistema Sanitario Nazionale;
Fornire informazioni puntuali e supporto ai pazienti, rispondendo alle loro richieste con professionalità e cortesia;
Comunicare le nuove promozioni e l'introduzione di servizi innovativi per mantenere i pazienti sempre aggiornati;
Collaborare con il front office e il centro diagnostico per un'efficace organizzazione delle attività;
Raccogliere reclami e suggerimenti dei pazienti, contribuendo al miglioramento continuo dei servizi forniti.
Relazioni professionali
La posizione prevede un'interazione costante con diversi interlocutori interni quali Operation Manager, personale sanitario, Direttore Sanitario e Business Support, nonché con pazienti e fornitori esterni.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore o titolo professionale equivalente;
Pregressa esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, preferibilmente nei settori sanitario o retail;
Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook) e navigazione internet;
Competenze di problem solving, empatia e orientamento al cliente;
Attitudine al lavoro di squadra, capacità comunicative chiare e proattività;
Eccellente padronanza della lingua italiana.
E' prevista un'assunzione diretta a tempo determinato, periodo d'inizio Luglio 2025.
Disponibilità oraria: Full Time