Adecco, per conto di azienda leader nel settore della produzione di macchinari sanitari, è alla ricerca di un Addetto/a Customer Service dedicato e professionale per unirsi al team nella sede di Bicocca, Milano. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire assistenza clienti eccellente, gestendo le richieste e risolvendo i problemi con efficacia e cortesia.
Responsabilità principali:
· Rispondere alle chiamate e alle email dei clienti fornendo supporto tempestivo e accurato.
· Gestire le richieste di informazioni sui prodotti, ordini e servizi post-vendita.
· Risolvere i problemi dei clienti relativi a prodotti, consegne e installazioni.
· Mantenere un registro dettagliato delle interazioni con i clienti utilizzando il software CRM aziendale.
· Collaborare con altri dipartimenti, come vendite, logistica e tecnico, per garantire la soddisfazione del cliente.
· Monitorare e seguire i reclami dei clienti fino alla loro risoluzione.
· Fornire feedback e suggerimenti per migliorare i processi e i servizi aziendali.
Requisiti:
· Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico.
· Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore dei macchinari sanitari o simili.
· Ottime capacità comunicative e interpersonali.
· Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e risolvere problemi in modo efficace.
· Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software CRM.
· Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
· Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
Cosa offriamo:
· Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.
· Opportunità di crescita professionale in un'azienda innovativa e in espansione.
· Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
· Formazione continua e aggiornamenti sulle novità del settore.
Se sei una persona proattiva, con una forte attenzione al cliente e desideri entrare a far parte di un'azienda leader nel settore della produzione di macchinari sanitari, invia il tuo curriculum vitae!
Disponibilità oraria: Full Time