Adecco Italia Spa, Milano Contact Center, ricerca per società di servizi operatori/trici customer service per la gestione telefonica e tramite email dei clienti del settore automotive.
Requisiti richiesti:
Ottima capacità di comunicazione al telefono con il cliente
Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate
Avere conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all'uso di software diversi
Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
Descrizione attività: servizio clienti Inbound Telefonico + Back Office. Servizio clienti con gestione informazioni o lamentele da parte di noleggiatori di veicoli, in merito al contratto, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.
E' prevista una formazione Formatemp full time con orario 09:00 - 17:45, per 4 settimane, a partire da fine giugno.
Sono previsti Ticket del valore di Euro 5.29, per ogni giornata di effettiva partecipazione al corso + rimborso orario 3.50 Euro.
Al superamento del corso di formazione iniziale si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione della durata di 24 mesi, part time 20/30 ore settimanali su turni in fascia oraria 8:00-20:00, da lunedì a venerdì e il sabato in orario 8.00-13:00.
Inquadramento: 2° livello CCNL Telecomunicazioni
L'attività lavorativa verrà svolta per 6 giorni al mese in presenza in sede a Vimodrone, raggiungibile con i mezzi, e i restanti giorni da remoto, secondo indicazioni aziendali.
E' necessario avere un'ottima connessione internet per poter svolgere l'attività in smart working.
Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti tramite sms
Contact Center - Supporto su social media
Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disp. Turni senza notte
CCNL: Telecomunicazioni
Livello contratto: 02 impiegati d'ord., op. qualificati
Mezzo di trasporto: Mezzi Pubblici,